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永康市水务局深化“最多跑一次”改革

  2017年,永康市根据上级“最多跑一次”改革相关精神,对照省厅两级指导目录,对本局权力事项进行四次梳理,梳理后材料减少50%以上,承诺时限提速30%以上,所有事项全部实现“最多跑一次”,电话受理或网上申报事项全部实现“零次跑”。

  改革伊始,永康就迅速成立以主要领导为组长的“最多跑一次”改革领导小组,持续开展创新和多元便民服务,内容包括:(1)许可事项实行容缺受理,容缺材料可通过邮寄或工作人员上门收取。(2)开通电话受理、网上受理及上门服务等举措,做到网上受理平台申报“零次跑”。(3)开通政务服务网水费公共支付和微信支付功能,方便群众日常生活。(4)联合中心镇便民服务平台,取水许可、水域占用、水土保持登记表备案等高频事项实现就近办;(5)建立回访制度,对所有办件进行回访,倒逼工作人员提高服务水平和服务意识。

  2018年,永康市将继续推进“最多跑一次”改革:(1)权力事项一窗受理。本局权力事项全面入驻服务中心一个窗口受理,并实行一次性告知和限时办结制度,确保群众办事不在本部门相关科室跑。(2)进一步修编办事指南。对照省级指导目录从简化流程、缩短时间入手,对申报材料、办事流程、办理期限、表单内容等进行梳理,流程再造。(3)公共服务更方便。为方便房产过户后(南山水厂管网覆盖区)自来水用户过户,积极联系相关部门落实布置光纤,自来水过户实现行政服务中心不动产登记窗口与水务窗口同步办理。下一步对公共事项继续开展创新,利用手机手机APP,实现公共服务事项移动办。(4)继续推行窗口坐班制度。局领导每月窗口坐班,班子成员每周轮流坐班充当办事员、服务员,及时了解、解决群众和企业办事过程中的难点、堵点问题。

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